Filtre des messages Spam Control
Spam Control est un service de protection du courriel qui donne à chaque utilisateur un « Centre des messages » où le pourriel et les virus sont vérifiés et mis en quarantaine. Vos messages de courriel réels sont livrés à votre boîte de réception, comme toujours, mais les pourriels ou les messages infectés par un virus aboutissant dans votre Centre des messages.
Profiter pleinement de votre Centre des messages
Nous vous recommandons vivement de vérifier votre Centre des messages au quotidien, pour commencer, afin que vos filtres puissent « apprendre » à être plus efficaces et plus précis. Après la vérification régulière, retirez les messages que vous ne voulez pas et livrez ceux que vous voulez. Au Centre des messages, vous pouvez également lire le contenu des courriels infectés par un virus sans risquer de causer du tort à votre système. Réglez les filtres pour subvenir à vos besoins particuliers.
Des rappels réguliers vous demanderont de visiter votre Centre des messages et de vérifier le courriel en quarantaine. Les messages en quarantaine sont conservés pendant 14 jours après quoi ils sont automatiquement supprimés.
Ouverture de session et aperçu
Comment puis-je accéder à mon Centre des messages?
Une fois que votre compte est mis en service, vous recevrez un message de bienvenue contenant un lien vers votre Centre des messages.
Ouverture de session au Centre des messages
- Cliquez sur le lien du Centre des messages dans le message de bienvenue. Nous vous recommandons de sauvegarder la page d’ouverture de session dans vos « Favoris ».
- Inscrivez votre adresse d’ouverture de session (qui vous est fournie dans le message de bienvenue).
- Inscrivez le mot de passe temporaire (qui vous est fourni dans le message de bienvenue). Si vous inscrivez un mot de passe incorrect, le lien Forgot your Password? apparaîtra. Cliquez sur ce lien et cliquez ensuite sur le bouton Submit. Un nouveau mot de passe temporaire vous sera envoyé.
- Lorsque vous ouvrez une session en utilisant votre adresse et mot de passe, votre fureteur pourrait vous « mémoriser » en mettant un témoin (« cookie ») persistant dans votre ordinateur. En choisissant cette case à l’écran d’ouverture de session, vous pouvez éviter de devoir tout inscrire pour ouvrir la session chaque fois que vous revenez. Assurez-vous de fermer la fenêtre du fureteur au lieu de fermer la session. À votre retour, vous n’aurez pas à inscrire de mot de passe. Si vous partagez un ordinateur (dans une bibliothèque, dans un café Internet, à l’école ou dans tout endroit public) où quelqu’un pourrait voir votre Centre des messages, ne cochez PAS la case Remember Me.
La fenêtre principale du Centre des messages
Le Centre des messages compte plusieurs sections :
Le secteur de quarantaine
Si vous voulez voir le contenu d’un message dans la liste de quarantaine (par exemple, si vous voulez voir si un message est réellement du pourriel), cliquez sur le sujet et le contenu du message apparaîtra.
Ce message est un courriel d’envoi en masse.
Ce message présente du contenu sexuellement explicite.
Ce message contient une offre « Devenez riche » ou autre offre de nature financière.
Ce message contient des offres spéciales ou des publicités.
Ce message contient du contenu raciste.
Supprimer ou livrer les messages
Supprimer le pourriel
Pour supprimer ou livrer les messages, vérifiez chaque message et cliquez sur le bouton approprié (Remove ou Deliver).
Lorsqu’un message est livré à votre boîte de réception, le système vous demandera d’ajouter l’envoyeur à votre liste d’envoyeurs approuvés. L’ajout de cet envoyeur permettra que ses messages contournent les filtres de pourriel. Il est vivement recommandé d’ajouter vos amis, famille, collègues et associés afin de rehausser la précision des filtres.
DOSSIERS « DELIVERED » ET « REMOVED »
Lorsque vous livrez un courriel à partir du Centre des messages, il est immédiatement acheminé à votre boîte de réception. Une copie est également envoyée au dossier Delivered. Les messages sont périodiquement supprimés du dossier Delivered. Pour voir le contenu du dossier, cliquez sur le lien Delivered.
Une fois qu’un message de pourriel est supprimé du Centre des messages, il est placé dans le dossier Removed. Les messages sont périodiquement supprimés, de façon permanente, du dossier Removed par le système. En cliquant sur Empty Trash, tous les messages du dossier Removed sont supprimés de façon permanente et il devient impossible de les récupérer.
CONFIGURATION
Filtres de pourriel
Chaque message obtient un pointage en fonction de la mesure selon laquelle il est vraisemblable qu’il s’agisse d’un message de pourriel. Spam Control compare le pointage du message à vos niveaux de tolérance personnels pour cette catégorie spécifique de pourriel (voyez la saisie d’écran ci-dessous). Les messages dépassant votre niveau de tolérance sont mis en quarantaine dans votre Centre des messages.
Les filtres peuvent être adaptés en fonction de vos préférences personnelles. Par exemple, vous voulez peut-être recevoir les offres spéciales – vous régleriez alors le filtre au réglage « indulgent » (lenient), mais vous préférez peut-être ne pas recevoir les offres de richesse instantanée et régleriez ce filtre à un réglage plus agressif (aggressive).
Que signifient les niveaux de filtrage?
En haussant les niveaux de filtrage, vous haussez la quantité de pourriel saisie et l’efficacité du système. Par contre, vous haussez aussi les chances que du courriel légitime soit mis en quarantaine (ce que l’on appelle un « fausse quarantaine ») pendant la période initiale d’adaptation. Régler les filtres, c’est faire un équilibre : un réglage plus agressif signifie que plus de pourriel sera mis en quarantaine mais que les chances de fausse quarantaine se produiront plus souvent.
Listes d’envoyeurs
La liste d’envoyeurs approuvés vous permet de désigner des personnes ou domaines qui passeront outre les filtres en tout temps et qui seront automatiquement livrés à votre boîte de réception. Nous vous recommandons d’ajouter vos amis, famille et associés à la liste des envoyeurs approuvés. Ceci est le meilleur moyen de prévenir que les messages légitimes soient mis en fausse quarantaine.
La liste d’envoyeurs bloqués vous permet de désigner des adresses qui seront toujours bloquées sans égard au contenu. Nous ne recommandons pas l’utilisation de la liste des envoyeurs bloqués pour les envoyeurs réguliers de pourriel. Ceux-ci changent et modifient continuellement leurs adresses et domaines et rendent cette approche inutile. La liste des envoyeurs bloqués sert plutôt à bloquer les bulletins auxquels il est difficile de se désabonner et à bloquer les envoyeurs incommodants.
Réglages pour virus
Si un virus est détecté, le message sera retenu, en toute sécurité, dans le Centre des messages, et vous recevrez immédiatement un avis par courriel. Vous pouvez voir le message infecté en toute sécurité au Centre des messages sans risquer de transmettre le virus à votre système d’exploitation ou logiciels.
Réglages du compte
En cliquant sur le lien Account Settings vous vous rendrez à la page Account Settings.
À cette page, vous pouvez :
- Changer votre mot de passe. Cliquez sur Password et le système vous demandera d’inscrire votre mot de passe actuel et votre nouveau mot de passe.
- Gérer des adresses de courriel multiples. Avez-vous plusieurs comptes et adresses de courriel? Vous pouvez acheminer ces autres adresses au Centre des messages. Si vous manquez de le faire, vous pourriez continuer de recevoir du pourriel à ces adresses. L’ajout de ces adresses provoquera l’envoi d’un message de confirmation pour confirmer que vous êtes bien le propriétaire légitime de l’adresse. Vous pouvez soumettre autant d’adresses que vous le désirez.
- Activer « Remember Me ». Ce lien affiche l'information expliquant la fonction « Remember my Address and Password ».
FOIRE AUX QUESTIONS
- Comment puis-je savoir que j’ai des messages en quarantaine?
- Ouvrez périodiquement une session dans votre Centre des messages pour vérifier vos messages en quarantaine, livrer vos messages légitimes et supprimer les pourriels. Vous recevez régulièrement un avis par courriel, dans votre boîte de réception principale, si des messages ont en quarantaine.
- Et si je ne veux pas que mes courriels soient filtrés?
- Réglez Junk Email Blocking à Off à la page Junk Email Settings ou faites appel à votre administrateur du courriel.
- Quelqu’un d’autre peut-il lire mon courriel?
- La technologie de traitement du courriel Spam Control, brevet en instance, permet aux messages d’être traités en temps réel alors que les paquets de données passent par les serveurs Spam Control. Ainsi, les messages légitimes ne sont pas sauvegardés sur le disque. Ceci fait en sorte que Spam Control n’expose pas vos données aux pirates informatiques et que vous ne risquiez pas de perdre potentiellement des données. Les filtres de Spam Control traitent tous les courriels sans contact humain avec les courriels en transit ou les messages individuels. Si un message semble suspect, le message est divisé en sections, son nom de fichier est encodé et le tout est réacheminé à votre Centre des messages.
- Pourquoi dois-je activer les témoins (« cookies ») lors de l’ouverture d’une session dans mon Centre des messages?
- Les témoins ne sont utilisés que pour identifier et valider les utilisateurs. Le témoin persistant contient l’adresse de courriel du dernier utilisateur à avoir ouvert une session dans Spam Control. Ce témoin n’est utilisé que pendant l’ouverture d’une session. Tous les autres témoins viennent à échéance dans les 40 minutes ou lorsque vous sortez du fureteur. En cochant la case « Remember my Address and Password », le témoin ne vient pas à échéance avant que vous ayez cliqué sur le lien « Logout ».
- Qu’advient-il des messages qui me sont livrés à partir du Centre des messages?
- Ils sont directement livrés à votre boîte de réception et une copie est placée dans votre dossier Delivered.
- Qu’advient-il du courriel que je supprime de la quarantaine?
- Lorsque les messages sont supprimés, ils sont éliminés de façon permanente du dossier Removed items environ deux jours après la suppression. Si vous désirez les éliminer immédiatement, cliquez sur le bouton « Empty Trash » dans le dossier Removed. À moins qu’ils soient éliminés par exprès, les messages sont conservés en quarantaine pendant 14 jours.
- Pourquoi ne puis-je pas ouvrir une session? Que faire si j’ai de la difficulté à accéder au Centre des messages?
- Si vous inscrivez un mot de passe incorrect à l’écran d’ouverture de session, le système affichera une page avec un lien « Forgot your Password? ». Cliquez sur ce lien et cliquez ensuite sur le bouton Submit. Un nouveau mot de passe vous sera envoyé. Si cela ne fonctionne pas, communiquez avec votre administrateur du courriel pour obtenir de l’aide.
- Que faire si j’ai deux adresses de courriel distinctes?
- Dirigez tous vos comptes de courriel au Centre des messages pour vous assurer que le pourriel ne réussisse pas à se glisser. Consultez la section Account Settings du chapitre Configuration.
- Puis-je importer mes contacts ou carnet d’adresses?
- Non. Vous pouvez les inscrire manuellement. Nous vous suggérons d’ajouter les domaines, s’il est pratique pour vous de le faire, afin de ne pas atteindre la limite de caractères dans la liste des envoyeurs approuvés.
- Que faire si des messages que je désire recevoir sont mis en quarantaine (fausse quarantaine)?
- Réglez vos filtres de pourriel à un réglage plus indulgent et ajoutez les envoyeurs à votre liste d’envoyeurs approuvés.
- Que faire si une grande quantité de courriel continue de me parvenir?
-
Les filtres heuristiques peuvent empêcher jusqu’à 95 % du pourriel d’aboutir dans votre boîte de réception. Des messages indésirables peuvent quand même se faufiler. Suivez les suggestions ci-dessous pour maximiser l’efficacité des filtres :
- Haussez vos réglages. Plus vos réglages de filtrage sont agressifs, moins de pourriel aboutira dans votre boîte. Notez que plus les réglages sont agressifs, plus souvent vous devrez visiter le Centre des messages pour confirmer que des messages légitimes n’y sont pas en quarantaine. S’ils le sont, ajoutez ces envoyeurs ou domaines à votre liste d'envoyeurs approuvés.
- Vérifiez votre liste d’envoyeurs approuvés. Avez-vous d’autres adresse de courriel qui sont réacheminées à ce compte? Assurez-vous que vos adresses de courriel ne sont PAS dans la liste d’envoyeurs approuvés.